«У слова устного есть, пока неоценённые наукой, преимущества перед письменным документом. Оно не сгорит, не отсыреет. Его нельзя отредактировать, переписать в угоду Храму и Дворцу. Оно не стареет».
Олжас Сулейменов, из книги «Код слова»
В Талдыкоргане, области Жетісу, стартует большой общественно значимый социальный проект «Недопущение любых форм унижения чести и достоинства по языковому и этническому признакам в южных регионах». Проект направлен на профилактику «языка вражды», освоение гражданами практических инструментов и технологий межкультурного диалога, повышение медиаграмотности, укрепление общечеловеческих ценностей. Проект осуществляется в рамках гранта НАО «Центр поддержки гражданских инициатив» при поддержке Министерства культуры и информации Республики Казахстан.
Почему первой темой проекта стали социальные сети? Ответ лежит буквально у каждого из нас в телефоне. Сегодня достаточно одного сообщения, короткого видео или эмоционального комментария, чтобы спор, начавшийся между несколькими людьми, за несколько часов оказался в центре внимания тысяч пользователей.
Особенно опасно, когда бытовому конфликту начинают придавать этническую или языковую окраску.
Исследования межэтнической ситуации показывают: предпосылками напряжённости становятся накопленные социальные противоречия, стереотипы, ощущение неравенства и недостаток доверия. В социальных сетях к ним добавляются дезинформация, эмоционально окрашенные сообщения и провокационный контент.
Именно с разговора о том, как вести себя в такой информационной среде, начинается проект.
Не ждать, пока конфликт произойдёт
Мы поговорили с руководителем проекта Натальей Калашниковой — председателем РОО «Ассоциация кафедр Ассамблеи народа Казахстана „Шаңырақ“», директором научно-образовательного центра «Шаңырақ» ЕНУ имени Л. Н. Гумилёва, доктором политических наук. За её плечами многолетний опыт государственной, научно-педагогической и экспертной деятельности. На площадке Евразийского национального университета при её непосредственном участии созданы и успешно развиваются инновационные образовательные программы магистратуры «Этнополитология» и докторантуры «Дипломатия и менеджмент в этнополитике», направленные в том числе на профессионализацию этой сферы и повышение политической культуры общества.
— Наталья Павловна, почему сегодня возникла необходимость именно в таком проекте?
— Современное общество под влиянием различных трансформаций динамично меняется. Тем более если это общество полиэтническое и многоконфессиональное. Поэтому для Казахстана в свете реализуемых конституционных реформ сохранение консенсуса в обеспечении стабильности и межэтнического согласия, гражданского мира, культуры общения обретает важную ценность. Вместе с тем из открытых источников, социальных сетей мы видим, что социальные напряжения, бытовые споры, в некоторых случаях подменяемые межэтническими и внутриэтническими, всё чаще становятся объектом для «языка вражды», или «языка ненависти». Всё большую значимость приобретает изучение настроений в социальных сетях, поскольку в Интернете очень легко распространять любые материалы в силу ряда причин, в том числе быстроты и простоты подачи информации, горизонтальности связей.
Поэтому актуальность таких проектов в разы возрастает, и неслучайно ЦПГИ весьма избирательно относится к грантополучателям по данной проблематике. Наша команда имеет определённый опыт в проведении обучающих проектов по межкультурной коммуникации, медиации, медиаграмотности, этножурналистике и другим направлениям. В течение 2025 года по заказу АНК и при поддержке ЕНУ реализовано пять модульных обучающих программ в рамках Академии АНК для разных социальных групп. Более 180 представителей институтов гражданского общества получили сертификаты, чтобы подобные проекты начали реализовываться в регионах. На ряд программ мы получили авторские свидетельства и оказываем поддержку Домам дружбы, этнокультурным сообществам, молодёжи через наши региональные университетские кафедры и центры.
Аккумулируя весь накопленный опыт, мы со всей ответственностью приступаем к реализации нового проекта в области Жетісу. Этот регион полиэтнический, приграничный, здесь накоплен солидный опыт межкультурного взаимодействия, большая работа проводится с молодёжью. И здесь нельзя не отметить Жетысуский университет имени Ильяса Жансугурова в Талдыкоргане, руководство которого держит в поле внимания тенденции, происходящие в студенческой среде. При этом актуальность реализации проекта нисколько не снижается, поскольку современные вызовы консолидации диктуют гибкие меры профилактики, в том числе распространения конфликтогенного контента.
В самом подходе к проекту сделан акцент на предупреждение проблемы: увидеть первые признаки напряжённости, разобраться в причинах, дать человеку правовые инструменты защиты, научить участников конфликта разговаривать друг с другом — до того, как ситуация выйдет из-под контроля.
— Сегодня проводится много мероприятий, направленных на укрепление общественного согласия. Чего, на ваш взгляд, всё ещё не хватает?
— Нам необходимы понятные людям практические механизмы. Безусловно, культурные мероприятия имеют большое значение: через культуру мы узнаём друг друга, сохраняем традиции, формируем уважение. Но современная межэтническая сфера требует ещё и профессионального подхода. Нужны специалисты, умеющие работать с конфликтом, медиаторы, эксперты, подготовленные журналисты. Нужны конкретные алгоритмы: куда обратиться человеку, как защитить свои права, как вести переговоры, как действовать, если возникает конфликтная ситуация. Именно поэтому мы говорим о развитии профессиональных компетенций у представителей общественных структур, работающих в полиэтническом обществе.
От разговора — к практике
29–30 сентября в Талдыкоргане пройдёт целый комплекс мероприятий. Участников ждёт экспертная площадка «Межэтнические провокации в социальных сетях и как им противостоять», индивидуальные и групповые консультации юриста и медиатора, фокус-группы и опросы.
Будет и менее привычный формат — интеллектуальный квест, где командам предстоит разбирать практические ситуации и искать решения, используя знания в области права, медиаграмотности, межэтнического взаимодействия и медиации.
Проект в целом строится на практической работе: реальные и моделируемые конфликты, ролевые игры и кейсы помогут участникам научиться распознавать провокационный и конфликтогенный контент, предупреждать эскалацию и понимать, как действовать в сложной ситуации.
— Получается, сегодня ответственность за межэтнический климат несут и журналисты, и блогеры, и обычные пользователи социальных сетей?
— Безусловно. Информационное пространство сегодня является частью нашей повседневной жизни, и каждый пользователь в определённой степени становится участником публичной коммуникации. Но особенно высока ответственность журналиста. От того, как сформулирован заголовок, какой комментарий выбран, проверена ли информация, зависит восприятие события тысячами людей. В межэтнической сфере цена непрофессионального слова может быть очень высокой. Поэтому нам необходимо формировать тот самый иммунитет к медиаманипуляциям: учиться анализировать информацию, отличать факт от эмоциональной интерпретации, видеть провокацию и не становиться инструментом её распространения.
Команда проекта
В команду вошли специалисты, которые много лет работают с межэтнической тематикой, конфликтными ситуациями, законодательством и общественными коммуникациями.
Алишер Сатвалдиев — юрист и педагог, специалист по правовым вопросам и межэтническим коммуникациям. В 2016–2023 годах возглавлял областную общественно-политическую газету «Жанубий Қозоғистон», в 2023–2026 годах был депутатом Сената Парламента Республики Казахстан. Владеет казахским, русским и узбекским языками. В проекте он будет разбирать правовые ситуации и алгоритмы действий при возникновении конфликтов по языковому и этническому признакам.
Луиза Узарова — руководитель Центра этномедиации Института прикладных этнополитических исследований. Её направление — предупреждение и урегулирование межэтнических конфликтов, переговорные практики и этномедиация. Она является соавтором методических пособий по переговорному процессу, этномедиации и профилактике межкультурных конфликтов.
В экспертную команду также вошли Асем Кайдарова, доктор политических наук, автор более 70 научных и аналитических работ, и Айгуль Ешмагамбетова, специалист по общественным коммуникациям с более чем 20-летним профессиональным опытом. Одно из направлений её работы — распознавание языка вражды, этнических стереотипов и провокационного контента в СМИ и социальных сетях.
Правовые вопросы, этномедиация, политология и информационные коммуникации здесь соединяются с практикой. Задача — чтобы участник после встречи понимал, что конкретно делать, если конфликт возник в коллективе, общественной организации, учебном заведении, редакции или социальной сети.
От Талдыкоргана — к другим регионам
Талдыкорган станет первой площадкой, но география проекта значительно шире. Работа пройдёт в области Жетісу, Алматы, Шымкенте, Алматинской, Жамбылской, Туркестанской и Кызылординской областях.
К ней будут привлечены представители различных этносов, НПО и этнокультурных объединений, трудовых коллективов, молодёжь, студенты, журналисты и другие представители гражданского общества.
— Какого результата вы ждёте от работы в регионах?
— Для нас принципиально, чтобы полученные знания оставались в регионе и могли применяться на практике. Человек должен понимать свои права, знать механизмы их защиты, уметь распознавать конфликтогенную ситуацию и понимать, к кому обратиться. Представители НПО, этнокультурных объединений, молодёжь, журналисты должны владеть современными технологиями коммуникации и переговорного процесса. Я всегда говорю о культуре совместного проживания. Она строится прежде всего на доверии, уважении и способности договариваться друг с другом.
В конечном счёте речь идёт о понятных вещах: знать свои права и уважать права другого человека, не превращать различия в повод для противостояния, уметь разговаривать, проверять информацию и вовремя распознавать попытку спровоцировать конфликт.
29–30 сентября этот разговор начнётся в Талдыкоргане на базе Жетысуского университета имени Ильяса Жансугурова на тему: «Межэтнические провокации в социальных сетях и как им противостоять». А затем продолжится в других южных регионах Казахстана.
Проект осуществляется в рамках гранта НАО «Центр поддержки гражданских инициатив» при поддержке Министерства культуры и информации Республики Казахстан.
Наталья Вшивцева
